Política de envíos
📦 Política de envíos – Kyzau
En Kyzau, hacemos todo lo posible para garantizarte una entrega rápida, fiable y transparente.
🚚 Tramitación de los pedidos
Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la validación del pago (excepto fines de semana y días festivos).
Una vez preparado su pedido, se entrega a nuestro socio logístico para su envío.
⏱️ Plazos de entrega
Tras el envío, los plazos de entrega estimados son los siguientes:
De 3 a 8 días laborables en España
De 5 a 12 días laborables para el resto de destinos
Estos plazos son orientativos y pueden variar en épocas de gran actividad, días festivos o en caso de dificultades logísticas ajenas a nuestra voluntad, pudiendo llegar a ser de hasta 3 o 4 semanas en función de la gravedad de la situación.
📍 Seguimiento del pedido
En cuanto se envíe tu paquete, se te enviará un correo electrónico con tu número de seguimiento.
⚠️ Ten en cuenta que el enlace de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse tras el envío.
Durante este tiempo, es posible que la información aún no sea visible.
🌍 Zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a:
España
Otros países europeos (según disponibilidad)
Para cualquier consulta específica, ponte en contacto con nosotros.
💶 Gastos de envío
El envío es gratuito en todos nuestros pedidos, salvo que se indique lo contrario en la página del producto.
⚠️ Retrasos e incidencias
Aunque son poco frecuentes, en casos excepcionales pueden producirse retrasos debido a:
Condiciones meteorológicas
Problemas aduaneros
Gran volumen de envíos
Limitaciones de los transportistas
Kyzau no se hace responsable de los retrasos ajenos a su voluntad, pero nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para ayudarle.
📩 Servicio de atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre su entrega, puede ponerse en contacto con nosotros:
📧 Correo electrónico: contact@kyzau.com
📞 Teléfono: +33 7 56 86 17 42
Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24 a 48 horas laborables.